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蘇渝:中聯重科危機公關劍走偏鋒 亂咬應對陷尷尬境地
時間:2013-08-11 00:55  來源:和訊網

    本文章內容為作者應和訊網專欄之邀,獨家授權和訊網發布。和訊網邀請各界名家開設專欄,為讀者提供趣聞博見。敬請讀者關注更新

  一直負面消息不斷的中聯重科(000157,股吧)這回又攤上事了。這回可攤上大事了。8月8日,新快報以惡意誹謗罪正式起訴中聯重科,要求判決兩被告賠償新快報社損失1元、賠償記者陳永洲精神損失費10萬元并賠禮道歉。天河區人民法院已受理立案。

  本來這場遲來的官司是可以避免的。起因是中聯重科去年底陷入了財務造假風波,今年7月初又遭實名舉報后,新快報記者陳永洲出于職業的使然,客觀公正的連續報道了事件真相。中聯重科本應該反思自己的過錯。中聯重科卻劍走偏鋒,一錯再錯,展開了危機公關。先是發布澄清公告,稱外界報道不屬實,反咬一口稱被競爭對手全面抹黑;后又不惜重金開新聞發布會,組織媒體危機公關,編造競爭對手的負面新聞。同時,把槍口對準了客觀公正的報道了事件真相的記者。中聯重科應急公關策略令人難解!無中生有將造假門與所謂的間諜門進行穿越勾連,拉黑同行以證清白。這不是把越描越黑嗎?陳永洲在文章中寫道:在中聯重科內部,不僅公關、品牌方面“人才濟濟”,其尚另外專門聘請了公關公司“助陣”,當中包括曾在伊利、蒙牛大戰中“縱橫捭闔”的北京某傳播機構。更有其與競爭的“口水戰”中,網絡公關水軍參與其中。因為這場無知的做秀,也使股價越跌越深,到8月9日跌到了5.22的低點,讓持有的投資者虧得傾家蕩產。中聯重科明顯偏離公關方向,將財務造假這樣嚴肅重大的選題置于一邊,反咬一口稱實名舉報者是競爭對手的陰謀。這類避重就輕的報道說到底是想轉移視線,以口水戰來掩蓋財務造假的事實。

  經營管理突發問題,如何危機公關是門學問。基于意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點,企業危機公關應秉持承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則和系統運行原則,以求化解危機。而這一切的一切,均應以事實為基礎,更有賴于“企業家身上要流淌道德的血液”。

  那我們又來看看中聯重科的高管身上流淌的是怎樣的血液?據陳永洲披露:以現任中聯重科董事長助理高輝,作為董事長身邊“軍師級”人物,高輝的實名認證微博上頭銜為“現任中聯重科管理學院院長、國內資深人力資源管理專家、知名培訓師、作家、詩人”。事實上,其早年述職于家電企業創維,一度以“創維管理學院院長”的身份為業界所知悉。2006年其老板,時任創維董事長的黃宏生因商業罪被判監禁6年。2012年,其新加盟中聯重科,同樣擔任管理學院院長,上任伊始即高調出位,對同行進行漫罵攻擊。2013年7月10日、11日中聯重科股份有限公司董事長助理高輝在其實名認證新浪微博(微博名為“高輝_000157”)上連續發布以“輿霸與打手”、“打手!陰謀,黑手,輿霸!”為題的,就新快報有關中聯重科的一系列新聞報道,進行公開詆毀,并將報道記者陳永洲的記者證及身份信息在網絡上公開,致使新快報不得不拿起法律武器捍衛自身尊嚴。高輝上任不足一年,中聯重科即陷入輿論漩渦,危機不斷。同樣擔任管理學院院長的他到底想把他的新老板帶向何處呢?

  不管怎樣,這一罵,一場官司就無法避免了。中聯重科危機公關亂了方寸,如此手忙腳亂,口無遮欄的應對,只會陷入徹底敗訴,剪不斷理還亂的尷尬境地!
 

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