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新“電子面單”真能杜絕商家“刷單”嗎?
時間:2019-03-09 10:03  來源:未知

新“電子面單”真能杜絕商家“刷單”嗎?
關山飛
3月7日晚,有消息稱“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。拼多多對此辟謠,表示新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業長期存在的虛假發貨頑疾。此前《拼多多商家服務》官方公號發布更新提到:“虛假發貨可以免流量處罰,即從現在開始到3月31日,100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外,使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”。(3月8日《北京商報》)
對于“刷單”概念,大家都知道啥意思,就是商家通過虛假交易、發貨單等方式,提高網店的排名和銷量獲取銷量及好評。至于“流量處罰”就相對陌生了,按照此前拼多多規則,出現三次虛假發貨的店鋪,每單必須賠付消費者5元-100元無門檻券以外,還會限制流量和限制報名參加平臺活動。對于任何可疑訂單,出于站位消費者考慮,拼多多都會依據“流量處罰”規則對此類商家進行流量遏制。
由此可見,“流量處罰”是對有“刷單”嫌疑的商家,采取的一種處罰措施。眾所周知,平臺經濟主要依賴流量,商家如果沒有流量導入的話,就會陷入點擊量下降、商品無人問津的尷尬。可見,平臺對違規商家施以“流量處罰”,乃是一項釜底抽薪式重罰,猶如砍向商家的“屠龍刀”,會瞬間將其“秒殺”,喪失經營能力。
根據拼多多公號此前發布的內容看,關于“虛假發貨可以免流量處罰”的表述,確實會令人產生“刷單”也不會被罰,有縱容商家造假之嫌。雖然拼多多將此條內容刪除,并出面辟謠,聲稱商家在使用了拼多多電子面單之后,其物流數據透明,不再需要提供免流量處罰的路徑數據舉證。但“刷單”都是商家為了欺騙和誘使消費者購買商品,而使出的違規手段,商家不可能自己舉報自己,所以也不存在所謂“虛假舉證”的問題。
眾所周知,“刷單”是電商行業的痼疾,每個平臺都存在類似的問題,造成的負面影響極大,嚴重損害到消費者利益,亦擾亂了市場公平競爭秩序,雖然歷經整治,卻一直未能滅絕。那么,拼多多新電子面單使用之后,究竟能否達到“徹底解決虛假發貨”的目的,尚未可知,大家只能保持觀望態度,不看廣告看療效,以最終打假成績為準。
拼多多此前就因假貨問題,多次遭到監管部門的約談,黃崢亦在公開場合保證“拼多多將站在消費者的角度扎扎實實解決問題,認認真真全面整改。”可至今,拼多多的售假現象,都沒有徹底解決掉。因此,針對“刷單”這個問題,公眾也有理由質疑,拼多多不能再玩弄文字**,需要拿出切實的手段整治。同時,要正確對待媒體監督和消費者投訴,正視問題,不以任何理由推卸責任,堅守法律紅線和道德底線。
 

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